Chính Sách Bảo Mật
Của 11net

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 11net — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại 11net.org và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập không đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 11net dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này.

11net thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ cho người dùng:

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên 11net.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp các ưu đãi có liên quan dựa trên sở thích của từng người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CTF) và các quy định pháp luật có liên quan tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng và lạm dụng hệ thống.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

11net xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của 11net theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích chính đáng: 11net có lợi ích chính đáng trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số mục đích xử lý như gửi thông tin marketing, 11net sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

11net cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp nền tảng trò chơi cho 11net có thể nhận dữ liệu ẩn danh phục vụ vận hành kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: 11net có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức ngành trong khuôn khổ phòng chống gian lận và rửa tiền.

11net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 11net hiểu và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 11net.

11net áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11net được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, với hệ thống phân quyền chi tiết và nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của 11net yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi nhân viên truy cập dữ liệu sản xuất.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11net thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày với khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố, đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

11net chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Quy trình xóa dữ liệu của 11net đảm bảo không thể khôi phục hoặc truy xuất lại sau khi đã thực hiện.

Với tư cách là người dùng 11net, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình: